Shipping policy

Política de Envío

En Katier Natural Labs, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra eficiente y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.

Ámbito de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular y Baleares). Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni internacionales.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Durante promociones o lanzamientos, este plazo puede extenderse ligeramente debido a la alta demanda.

Plazos de Entrega

Una vez procesado, el pedido será entregado en un plazo de:

8 días laborables envío Estándar

1-2 días laborable envío Express

Los tiempos de entrega pueden variar en función de la ubicación y de la empresa de transporte.

Costes de Envío

• Envío Estándar: 4,23 €

• Envío Express: 17,08 €

Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real.

Incidencias con el Envío

Si tu pedido sufre algún retraso o llega en mal estado, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo info@katiernatural.com. Revisaremos tu caso de forma individual para ofrecerte una solución rápida y eficaz.

Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada es correcta. En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta, se podrá reenviar al cliente, aplicando un nuevo cargo de envío.